Du setter inn 1 000 kroner med Visa. Senere står det 4 000 kroner på spillekontoen, men når du åpner uttakssiden, får du ikke fritt velge hvor pengene skal sendes. Casinoet vil kanskje bruke kortet du satte inn med. I andre tilfeller dukker bankoverføring eller en e-lommebok opp i stedet.
Begge deler kan være normalt. Mange nettcasinoer forsøker å sende uttak tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt til innskuddet når dette er mulig. Det kalles gjerne et closed-loop-system. Men «samme betalingsmetode» er ikke en regel som fungerer likt for alle casinoer, alle beløp og alle betalingsløsninger.
Noen metoder kan brukes til både innskudd og uttak. Andre tar imot penger, men kan ikke motta en casinoutbetaling. Har flere betalingsmetoder vært brukt på samme spillekonto, kan uttaket dessuten bli fordelt mellom dem. Et utløpt kort eller en stengt betalingskonto skaper enda et unntak.
Det interessante spørsmålet er ikke bare om casinoet bruker samme metode. Det er hvilken betalingskilde pengene kom fra, hvem den tilhører og om den fortsatt kan motta penger.
Hvorfor vil casinoet sende pengene tilbake samme vei?
Et nettcasino skal ikke fungere som en betalingstjeneste der penger kan settes inn fra én kilde og deretter fritt sendes videre til en annen. En slik mulighet gjør det vanskeligere å følge hvor pengene kommer fra og hvor de ender.
Dette er bakgrunnen for closed-loop-prinsippet. UK Gambling Commission beskriver åpne betalingsløp som en risiko for hvitvasking fordi penger kan flyttes mellom forskjellige betalingsmetoder og dermed gjøre opprinnelsen eller mottakeren vanskeligere å fastslå. Regulatoren omtaler closed loop som beste praksis og anbefaler at operatører sender uttak og gevinster tilbake til betalingsmetoden som ble brukt ved innskudd. UK Gambling Commission forklarer vurderingen av closed-loop-betalinger her.
Det betyr ikke at enhver casinoutbetaling under alle omstendigheter må gå tilbake til nøyaktig samme kort. Casinoet må også forholde seg til hvilke betalingsmetoder som kan motta uttak, sine egne vilkår og kontrollene som gjelder for kundens konto.
Poenget er å beholde en forståelig forbindelse mellom pengene som gikk inn og pengene som går ut.
Samme betalingsmetode er ikke alltid teknisk mulig
At en betalingsmetode fungerer for innskudd betyr ikke automatisk at den også kan brukes til uttak.
Forhåndsbetalte løsninger er et enkelt eksempel. En betalingskode eller et produkt som er laget for å betale fra en forhåndsbetalt saldo, har ikke nødvendigvis noen funksjon for å motta penger tilbake fra et nettcasino. Da trenger casinoet en annen uttaksmetode.
Det kan også finnes forskjeller innenfor kortbetalinger og digitale betalingsløsninger. Casinoets betalingsside kan støtte en metode for innskudd uten at den samme tekniske løsningen støtter utbetalinger.
| Situasjon | Kan samme metode brukes? | Hva kan skje ved uttak? |
|---|---|---|
| Bankkort støtter både innskudd og uttak | Ofte | Casinoet kan sende uttaket tilbake til det verifiserte kortet |
| E-lommebok støtter begge retninger | Ofte | Pengene kan sendes tilbake til samme lommebokkonto |
| Innskuddsmetoden kan ikke motta utbetalinger | Nei | En alternativ uttaksmetode må brukes |
| Flere betalingsmetoder er brukt | Ikke nødvendigvis bare én | Uttaket kan fordeles eller prioriteres mellom tidligere brukte metoder |
| Opprinnelig kort eller konto er stengt | Ikke direkte | Casinoet kan be om dokumentasjon før en annen metode godkjennes |
| Ny uttaksmetode tilhører en annen person | Vanligvis problematisk | Eierskapet til betalingsmetoden kan måtte undersøkes |
Et casino kan altså godta et innskudd med en bestemt metode uten å vise den samme metoden på uttakssiden.
Innskudd med Visa betyr ikke automatisk at hele gevinsten går til Visa
Anta at du setter inn 1 000 kroner med Visa og senere har 5 000 kroner på spillekontoen. Det er fristende å tenke at closed loop ganske enkelt betyr at alle 5 000 kroner må sendes tilbake til kortet.
Slik trenger ikke operatørens betalingsregler å være bygget opp.
Det kan være et skille mellom beløpet som skal tilbakeføres til en tidligere brukt betalingskilde og den delen av saldoen som overstiger tidligere nettoinnskudd. Hva som skjer med resten av uttaket avhenger av casinoets regler og hvilke utbetalingsmetoder det tilbyr.
En annen operatør kan sende hele beløpet til samme metode så lenge denne kan motta betalingen. Derfor er det casinoets faktiske uttaksregler som avgjør hva «samme metode» innebærer i praksis.
Hva skjer når du har brukt flere betalingsmetoder?
Her blir regelen mer interessant.
En spiller setter først inn 2 000 kroner med Visa. Noen dager senere settes ytterligere 1 000 kroner inn fra en e-lommebok. Etter spill står saldoen på 5 000 kroner.
Hvilken av de to betalingsmetodene er nå «samme betalingsmetode som innskuddet»? Begge har vært brukt.
Noen operatører løser dette ved å holde oversikt over nettoinnskudd for hver betalingsmetode. De ser da på hvor mye som er satt inn gjennom en metode sammenlignet med hvor mye som allerede er sendt tilbake til den.
Et eksempel på en slik løsning finnes i Virgin Bets nåværende beskrivelse av sitt closed-loop-system. Der må positive nettoinnskudd på tidligere brukte betalingsmetoder balanseres før overskytende midler kan tas ut med en annen tilgjengelig metode. Har kunden brukt både kort og PayPal, kan ett ønsket uttak dermed bli fordelt mellom flere betalingskilder. Virgin Bet beskriver sin beregning av nettoinnskudd her.
Dette er én operatørs løsning, ikke en formel alle nettcasinoer følger.
I eksemplet med 2 000 kroner fra Visa og 1 000 kroner fra en e-lommebok kan et casino med en slik modell først kreve at tidligere innskudd balanseres mot de respektive betalingsmetodene. En del av uttaket kan gå til Visa og en annen del til e-lommeboken. Et eventuelt overskytende beløp behandles etter operatørens øvrige uttaksregler.
For spilleren kan dette se unødvendig komplisert ut. For casinoet gjør fordelingen det mulig å beholde forbindelsen mellom pengene som kom inn og pengene som går ut.
Kortet du satte inn med finnes kanskje ikke lenger
Et kort varer ikke evig. Mellom innskudd og uttak kan det ha utløpt, blitt erstattet etter tap eller svindel, eller vært knyttet til en bankkonto som senere er avsluttet. En e-lommebok kan også ha blitt stengt.
Da er det ikke lenger mulig å sende pengene tilbake akkurat samme vei.
Casinoet kan be om dokumentasjon på at den gamle betalingsmetoden ikke lenger er tilgjengelig. Hva som godtas varierer. Det kan være opplysninger fra banken, dokumentasjon på en avsluttet konto eller annen bekreftelse som gjør det mulig å knytte den gamle betalingskilden til kunden.
Etter en slik kontroll kan en alternativ uttaksmetode bli aktuell.
Har du fortsatt penger på spillekontoen, kan det derfor være nyttig å beholde dokumentasjon på en tidligere betalingsmetode når et kort erstattes eller en konto avsluttes.
En ny uttaksmetode må kunne knyttes til riktig person
Når casinoet ber om en alternativ metode, er det ikke bare kontonummeret som er interessant. Eierskapet kan være avgjørende.
UK Gambling Commission har særskilt omtalt risikoen ved tredjepartsbetalinger. Regulatoren peker på at operatører ofte har vilkår som begrenser finansiering fra betalingsmetoder som tilhører andre personer, blant annet på grunn av risiko for svindel og uklarhet rundt hvor pengene kommer fra. Den understreker samtidig at slike kontroller ikke bør utsettes urimelig til kunden forsøker å ta ut penger. UK Gambling Commission omtaler tredjepartsbetalinger og uttak her.
Dette forklarer hvorfor dokumentasjon på betalingsmetoden kan bli etterspurt selv om spillerens identitet allerede er bekreftet. Et pass viser hvem personen er. Det viser ikke hvem som eier bankkontoen, kortet eller e-lommeboken som ble brukt.
Tenk deg at casinokontoen står i Martins navn, mens innskuddet ble gjort med et kort som tilhører samboeren hans. Martin ønsker senere å ta ut pengene til sin egen bankkonto. Casinoet ser da penger som kom inn fra én person og skal sendes ut til en annen. Det kan utløse ekstra kontroll.
At kortbetalingen gikk gjennom da innskuddet ble gjort, beviser ikke at casinoet har godkjent tredjepartsfinansiering. Betalingssystemet kan ha godkjent transaksjonen uten at eierskapet til kortet ble undersøkt på samme tidspunkt.
En vellykket innbetaling er dermed ingen garanti for at samme oppsett fungerer ved uttak.
Samme metode betyr ikke nødvendigvis samme kortnummer
Et erstatningskort gjør begrepet «samme betalingsmetode» mindre entydig.
Banken kan for eksempel erstatte et utløpt Visa-kort med et nytt Visa-kort. Kunden har fortsatt samme bankforhold, men kortnummeret er endret. For brukeren føles det som samme betalingsmetode. Casinoets betalingssystem kan registrere et nytt betalingsinstrument.
Hvordan dette håndteres avhenger blant annet av kortutstederen, betalingsleverandøren og casinoets rutiner. Man bør derfor ikke gå ut fra at en betaling sendt mot et gammelt kortnummer automatisk finner veien til det nye kortet.
Hvis det gamle kortet er synlig som eneste uttaksalternativ, er det bedre å avklare dette med casinoet før uttaket sendes.
Innskuddsmetoden kan mangle en vei tilbake
Noen betalingsmetoder er langt bedre egnet til å sende penger til et casino enn til å motta dem derfra.
Dette gjelder særlig enkelte forhåndsbetalte løsninger. Brukeren kjøper eller finansierer en verdi som deretter brukes til betaling. Produktet trenger ikke inneholde en konto som casinoet kan sende en utbetaling tilbake til.
I slike tilfeller må casinoet ha en annen løsning dersom saldoen skal kunne utbetales. Det kan for eksempel være en verifisert bankkonto eller en annen uttaksmetode som casinoet støtter, avhengig av operatørens regler.
Det er derfor verdt å se på uttaksalternativene allerede før første innskudd. En metode som er praktisk når pengene skal inn kan kreve ekstra kontroll når de skal ut.
For norske spillere kan betalingen stoppe etter casinoets godkjenning
At casinoet godtar en uttaksmetode betyr ikke at en norsk betaling nødvendigvis kan gjennomføres. Norske banker og betalingstjenesteforetak skal stanse kjente betalinger av innsats og gevinster til og fra pengespill som ikke har norsk tillatelse. Lotteritilsynet fatter også konkrete vedtak om å avvise betalingstransaksjoner knyttet til bestemte foretak og kontoer. Lotteritilsynet publiserer vedtakene om betalingsformidling her.
Casinoets godkjenning løser altså bare halve problemet. En norsk bank eller betalingsleverandør kan fortsatt stoppe selve overføringen.
Sjekk uttaket før du velger innskuddet
Betalingssiden ved innskudd viser først og fremst hvordan du kan få penger inn på spillekontoen. Den forteller ikke alltid hvordan de senere kan tas ut.
Før en betalingsmetode brukes første gang, er noen få opplysninger særlig nyttige å finne i casinoets betalingsvilkår:
- Kan metoden også brukes til uttak? Innskudd alene sier ikke nok.
- Må tidligere innskudd tilbake til samme betalingskilde? Se etter regler om same-method withdrawal, closed loop eller nettoinnskudd.
- Hva skjer hvis flere metoder brukes? Casinoet kan ha en bestemt rekkefølge eller fordele uttaket.
- Hva skjer hvis kortet eller kontoen stenges? Vilkårene kan beskrive hvilken dokumentasjon som kreves for å bytte metode.
- Må betalingsmetoden stå i ditt eget navn? Dette bør være avklart før penger settes inn.
Før du velger hvordan pengene skal inn, bør du vite hvor casinoet kan sende dem tilbake.